Sisältö

• Kattava pelitarjonta ja pelintarjoajat
• Suojaus ja vastuullisuus toiminnassamme
• Maksumenetelmät sekä rahansiirrot
• Bonusjärjestelmä ja kampanjat
• Asiakastuki sekä tuki

Monipuolinen pelivalikoima ja pelintarjoajat

Casinova tarjoaa käyttäjilleen kattavan tarjonnan pelejä, jotka ovat ovat huolellisesti valikoitu yhteistyössä alan johtavien pelivalmistajien parissa. Pelivalikoimamme sisältää yli 3000 erilaista peliä, tämä garantoi sen, että kukin käyttäjä löytää itselleen passelin pelikokemuksen.

Yhteistyökumppaneihimme kuuluu arvostetut brändit kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Casinova bonukset sitoutuu laadukkuuteen volyymin sijaan, siksi jokainen pelimme on ollut tarkastettu ja havaittu toimivaksi ennen kuin kyseisen julkaisua alustallamme.

Peliluokka
Pelien lkm
Suosituimmat tarjoajat
RTP-%

Hedelmäpelit	2400+	NetEnt, Play’n GO	96.2%
Klassikkopelit	350+	Microgaming, Evolution	98.5%
Live-kasinot	180+	Evolution Gaming	97.8%
Jättipottipelit	85+	Pragmatic Play, NetEnt	94.6%

Pelialustamme mahdollistaa sujuvan pelaamisen kaikilla laitteilla, olipa käytössä PC, iPad tai älypuhelin. Mobiilikäyttöön optimoitu versio sisältää kaikki toiminnot sekä mahdollisuudet, näin pelielämys pysyy tasalaatuisena riippumatta käytössä olevasta päätelaitteesta.

Kertyvät potin pelit

Tarjoamme kattavan kirjon kasvavia jättipottipelejä, joissa päävoitot voivat nousta miljoonien eurojen lukemiin. Korkeimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 milj. euroa yhdellä kierroksella, mikä on vahvistettu tallennettu tapaus vuodelta 2023.

Suojaus sekä vastuullinen pelaaminen toiminnassamme

Casinova-kasino operoi MGA:n peliviranomaisen (MGA) myöntämällä käyttöoikeudella numero MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi arvostetuimmista lisenssistä koko Euroopassa. Noudatamme vahvoja turvallisuusstandardeja että hyödynnämme 256-bittistä SSL-salaisuutta kaiken datan suojaamiseksi.

• Kaikki asiakastiedot säilytetään suojatuilla palvelimilla, joihin vain valtuutetulla tiimillä on pääsy
• Käytämme 2FA tunnistautumista käyttäjätilien turvaamiseksi
• Pelien reiluus tarkastetaan määräajoin itsenäisten auditoijien toimesta
• Tarjoamme keinot vastuulliseen pelaamisen, kuten esimerkiksi talletusrajat, pelitauot ja itsesulun
• Yhteistyökumppaneina ovat GamCare sekä Peluuri, jotka tarjoavat tukea peliriippuvaisia tarpeisiin

Ikärajoitukset sekä henkilöllisyyden todentaminen

Toteutamme tarkkaa 18 vuoden ikärajaa sekä todentamme kunkin pelaajan henkilöllisyyden ennen ensimmäisen kotiutusta. Identiteetin todentamismenettely vie normaalisti 1-2 päivän h, ja hyväksymme asialliset henkilötodistukset, passit ja ajokortit.

Maksuvaihtoehdot ja rahansiirrot

Casinova tarjoaa kattavaa valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on valittu suomalaisten asiakkaiden toiveiden mukaisesti. Tarjoamme sekä perinteisiä pankkisiirtoja että nykyaikaisia digilompakoita ja virtuaalivaluuttoja.

Maksuvaihtoehto
Talletus aika
Nosto aika
Pienin talletus
Maksimimäärä

Trustly	Välitön	0-24h	10€	50 000€
Visa/Mastercard	Välitön	1-3 vrk	10€	10 000€
Skrill	Välitön	0-24h	10€	25 000€
Bitcoin	15-30 min	1-6h	20€	100 000€
Tilisiirto	1-2 arkipäivää	2-5 arkipäivää	20€	Rajoittamaton

Jokainen talletukset ovat maksuttomia, sekä käsittelemme kotiutukset mahdollisimman nopeasti. Nostopyynnöt käsitellään tavallisesti 24 tunnin kuluessa, jonka jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi pankkitilille käytetyn maksutavan mukaan.

Bonusjärjestelmä että tarjoukset

Bonustarjontamme on suunniteltu palkitsemaan vakituisia asiakkaitamme. Järjestämme edullisia tervetuloetuja uusille käyttäjille sekä säännöllisiä promootioita kanta- käyttäjille.

VIP-ohjelma että asiakasedut

Casinova Casino VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Jokainen taso avaa lisää etuja, kuten korkeampia nostorajoja, henkilökohtaista tukea, ainutlaatuisia bonuksia sekä kutsuja erityistapahtumiin.

• Cashback-järjestelmä, joka maksaa takaisin 5-20% tappioista VIP-tasosta mukaan
• Syntymäpäivälahja ja henkilökohtaiset tarjoukset
• Nopeutetut kotiutukset ilman odotusta korkeimmilla VIP-tasoilla
• Pääsy erityisiin tapahtumiin sekä kilpailuihin
• Kuukausittaiset latausbonukset säännöllisille pelaajille
• VIP-managerit korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista tukea varten

Asiakastuki ja neuvonta

Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä ympäri 24h, joka viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä garantoi sujuvan viestinnän sekä nopeat ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.

Yhteysvaihtoehdot sisältävät live-chatin, s-postin ja puhelinpalvelun. Live-chat on nopein tapa saada neuvontaa, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostilla lähetettyihin kyselyihin vastaamme normaalisti kuuden tunnin kuluessa.

Kattava opas- ja UKK-osio

Sivuillamme löytyy laaja ohje- ja FAQ-osio, josta löydät ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteydenottoa tukitiimiin. Osasto on jaettu selkeisiin luokkiin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksutavat, bonukset että tekniset häiriöt, mikä nopeuttaa haluamasi tiedon löytymistä.

Casinova sitoutuu tuomaan parasta mahdollista pelielämystä jokaiselle asiakkaalle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme asiakkaiden palautteen perusteella että pysymme ajan hermolla toimialan viimeisimmistä trendeistä että teknologioista.